{"id":3992,"date":"2022-11-04T23:27:59","date_gmt":"2022-11-04T23:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/?page_id=3992"},"modified":"2026-03-13T11:43:33","modified_gmt":"2026-03-13T11:43:33","slug":"uslovi-kupovine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/uslovi-kupovine\/","title":{"rendered":"Uslovi kupovine"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

USLOVI KORI\u0160\u0106ENJA<\/h2>

DK Rojal je kreirala uslove kori\u0161\u0107enja shodno zakonskoj regulative, koja su va\u017ee\u0107a i obavezuju\u0107a i koja Vam obezbe\u017euju jasnu, bezbednu i jednostavnu kupovinu.<\/p>

Uslovi kori\u0161\u0107enja precizno defini\u0161u prava i obaveze \u010dije po\u0161tovanje od strane Prodavca i Kupca obezbe\u0111uje uspe\u0161no okon\u010danje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice www.nakitsrebro.rs<\/p>

Uslovima kori\u0161\u0107enja precizirane su i posledice koje snose Prodavac i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepo\u0161tovanjem definisanih pravila.<\/p>

Prodavac zadr\u017eava pravo promene op\u0161tih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, bez obaveze da obave\u0161tava Kupca o izmenama istih. Stoga Vam preporu\u010dujemo da pre svake kupovine proveriti informacije u vezi op\u0161tih uslova kupovine. Izmene uslova kori\u0161\u0107enja stupaju na snagu odmah po njihovom objavljivanju na sajtu. Podrazumeva se da je Kupac upoznat i saglasan sa uslovima kori\u0161\u0107enja, \u0161to potvr\u0111uje prilikom kupovine.<\/p>

Op\u0161ti uslovi kupovine<\/h2>

1. Kupac mo\u017ee biti svako punoletno fizi\u010dko lice sa teritorije Republike Srbije.<\/p>

2. Kupac ne mora biti registrovan na sajtu ukoliko \u017eeli da poru\u010di proizvod iz ponude Prodavca. Tokom procesa kupovine, kupac je du\u017ean da ostavi ta\u010dne podatke kako bi se proces trgovine mogao nesmetano odvijati. Osnovni podaci koji su neophodni prilikom registracije su ime, prezime, adresa prebivali\u0161ta, e-mail adresa i broj telefona. Ukoliko Kupac unese pogre\u0161ne li\u010dne podatke ili podatke o adresi prebivali\u0161ta ( adresa za isporuku robe) prilikom procesa kupovine ili postoje druge nejasno\u0107e u vezi unetih li\u010dnih podataka ili odabranih proizvoda, Prodavac ne snosi odgovornost za neisporu\u010divanje robe. Prodavac \u0107e u tom slu\u010daju, pre slanja robe poku\u0161ati da kontaktira Kupca na kontakt telefon ili e-mail koji je Kupac ostavio prilikom procesa kupovine i isporu\u010di robu na novoutvr\u0111enu adresu uz naplatu dodatnih tro\u0161kova za dostavu. U slu\u010daju da je kupac nedostupan ili ne odgovori na e-mail ovo mo\u017ee prouzrokovati produ\u017eenje roka dostave za koji Prodavac ne mo\u017ee preuzeti odgovornost.<\/p>

Ukoliko ne uspe da stupi u kontakt sa Kupcem, Prodavac \u0107e porud\u017ebinu smatrati otkazanom. Prodavac nije obavezan da re\u0161ava reklamacije uzrokovane nemogu\u0107no\u0161\u0107u isporuke zbog neta\u010dne ili nepostoje\u0107e adrese Kupca.<\/p>

3. Ugovor izme\u0111u Prodavca i Kupca smatra se zaklju\u010denim momentom kada kupac potvrdi svoju volju da zaklju\u010di kupoprodajni ugovor o kupovini izabranog predmeta klikom na dugme „Kupi“ i potvr\u0111ivanjem kupovine klikom na dugme „Potvrdi kupovinu“, bez daljih obave\u0161tavanja.<\/p>

4. Prodavac je obavezan da podatke o kupcu \u010duva i koristi ih samo u svrhu isporuke i naplate naru\u010dene robe, odnosno, Prodavac garantuje da podatke o kupcu ne\u0107e koristiti u druge svrhe niti ih davati na uvid tre\u0107em licu.<\/p>

5. Prodavac garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promenu cene pre izvr\u0161ene isporuke. To se odnosi i na evenutalno pove\u0107anje ili smanjenje cene.<\/p>

6. Isporuka naru\u010denih proizvoda se vr\u0161i putem kurirske slu\u017ebe na adresu kupca. Tro\u0161kove dostave, za kupovinu u iznosu do 5.000,00 dinara snosi kupac, a za kupovinu preko navedenog iznosa dostava je besplatna. Tro\u0161kovi dostave su jasno istaknuti na sajtu prilikom zaklju\u010divanja narud\u017ebe.<\/p>

7. Prodavac se obavezuje da \u0107e kupljenu robu u roku od jednog radnog dana predati kurirskoj slu\u017ebi koja je zadu\u017eena za dostavu. Predvi\u0111eno ukupno vreme za dostavu robe Kupcu na adresu koju je uneo u procesu kupovine je najvi\u0161e 6 radih dana, bez obzira na destinaciju u Srbiji (naj\u010de\u0161\u0107e roba stigne na adresu kupca za 2 do 3 dana).<\/p>

8. Na vreme isporuke tako\u0111e mogu da uti\u010du vanredne situacije, vremenske nepogode, vi\u0161e sile, a u tim situacijama Prodavac ne mo\u017ee da snosi odgovornost. Kurirske slu\u017ebe ne dostavljaju na teritoriju Kosova.<\/p>

9. Uz svaki kupljeni proizvod prodavac \u0161alje fiskalni ra\u010dun, deklaraciju o proizvodu i obrazac „izjava o odustanku od ugovora zaklju\u010denog na daljinu“.<\/p>

10. Svi proizvodi koji se prodaju su novi. Prodavac se ne bavi prodajom polovne, odnosno kori\u0161\u0107ene robe.<\/p>

11. Nakon obavljene kupovine, a pre isporuke na ku\u0107nu adresu, specifikacija izabranih proizvoda se ne mo\u017ee menjati.<\/p>

12. Kupac je u mogu\u0107nosti nakon kupovine da se informi\u0161e o statusu iste putem standardnih metoda komunikacije koje se nalaze u dnu svake strane sajta.<\/p>

13. Kupac je saglasan da od Prodavca prima komercijalne poruke u vezi prodaje proizvoda putem e-maila uz pravo da u svakom trenutku povu\u010de saglasnost tako \u0161to \u0107e Prodavca obavestiti putem e-maila.<\/p>

Izjava o konverziji<\/strong>
Sva pla\u0107anja bi\u0107e izvr\u0161ena u lokalnoj valuti Republike Srbije \u2013 dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (mo\u017eete staviti npr. srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji \u0107e biti zadu\u017eena Va\u0161a platna kartica bi\u0107e izra\u017een u Va\u0161oj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste karti\u010darske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne mo\u017ee biti poznat. Kao
rezultat ove konverzije postoji mogu\u0107nost neznatne razlike od originalne cene navedene na na\u0161em sajtu. Hvala Vam na razumevanju.<\/p>

Pla\u0107anje<\/h2>

Poru\u010denu robu Kupac pla\u0107a pouze\u0107em, \u0161to podrazumeva pla\u0107anje nazna\u010denog iznosa gotovinom, kurirskom slu\u017ebeniku po preuzimanju paketa.<\/p>

Odustajanje od kupovine:<\/strong><\/p>

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana isporuke odnosno preuzimanja jednostrano raskine ugovor i zatra\u017ei povra\u0107aj novca tako to \u0107e u pismenoj formi poslati obave\u0161tenje o \u017eelji za odustajanjem od kupovine konkretnog proizvoda.<\/p>

Ako u ovom razdoblju odlu\u010dite da odustanete od narud\u017ebine i ako nas o tome pismeno obavestite, pokrenu\u0107emo postupak povra\u0107aja napla\u0107ene sume.<\/p>

Jednostranim raskidom kod kupovine proizvoda kupac se osloba\u0111a svih ugovornih obaveza, osim neposrednih tro\u0161kova povra\u0107aja robe.<\/p>

Pre toga nam morate na bilo koji na\u010din, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja pisanog obave\u0161tenja o odustajanju od kupovine, na Va\u0161 tro\u0161ak vratiti isporu\u010dene proizvode u na\u0161e sedi\u0161te. Pa\u017enja: ne vra\u0107ajte proizvode pouze\u0107em!<\/p>

Va\u017eno: Potro\u0161a\u010d je isklju\u010divo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na na\u010din koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono \u0161to je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.<\/p>

Povra\u0107aj sredstava \u0107emo izvr\u0161iti u zakonskom roku od 14 dana od prijema UREDNO vra\u0107enih proizvoda. Ukoliko se pak ne ispune svi gore navedeni uslovi, ne\u0107emo biti u mogu\u0107nosti da izvr\u0161imo povra\u0107aj novca a proizvode \u0107emo vam ponovo dostaviti na Va\u0161 tro\u0161ak.<\/p>

Obrazac za odustajanje od kupovine mo\u017eete preuzeti na slede\u0107em linku: LINK<\/strong><\/a><\/p>

Reklamacija<\/h2>

U skladu sa va\u017ee\u0107im Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da kupac ima pravo na reklamaciju kupljene robe ako ima ra\u010dun ili fiskalni ise\u010dak iz registar kase sa fiskalnom memorijom.<\/p>

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potro\u0161a\u010da.<\/p>

Reklamaciju primamo pisanim putem na mail adresu dkrojal@gmail.com ili pozivom na broj 064\/030 7777.<\/p>

Na\u0161a obaveza je da na prigovor-reklamaciju odgovorimo pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema prigovora-reklamacije. Rok za re\u0161avanje reklamacije je najvise 14 dana od dana prijema reklamacije.<\/p>

Nemogu\u0107nost kupca da dostavi prodavcu ambala\u017eu robe ne mo\u017ee biti uslov za re\u0161avanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.Artikli namenjeni za reklamaciju trebaju biti adekvatno spakovani kako ne bi do\u0161lo do dodatnog o\u0161te\u0107enja u transportu.<\/p>

Prodavac garantuje da svi proizvodi na sajtu odgovaraju proizvodima u stvarnosti. U slu\u010daju da proizvod ne odgovara opisu i detaljima istaknutim na sajtu, Kupac ima pravo na zamenu robe ili povra\u0107aj novca,bez dodatnih tro\u0161kova.<\/p>

Reklamacija nece biti prihvacena ukoliko je o\u0161te\u0107enje nastalo usled nepravilnog rukovanja ili nepa\u017enje kupca,nesre\u0107nog slu\u010daja ili dejstva vi\u0161e sile kao \u0161to su pad,mehani\u010dko o\u0161te\u0107enje,o\u0161te\u0107enje hemijskim sredstvima,ukoliko dodje do zaprljanosti proizvoda ili usled prirodnih promena koje mogu nastati na srebrnom nakitu (oksidacija,patiniranje plemenitih metala).<\/p>

Srebro je relativno mekan materijal i podlo\u017ean je krivljenju, lomljenju, grebanju i habanju od no\u0161enja. Usled no\u0161enja sasvim je normalno da nakit izgubi sjaj ili se ogrebe. To ne zna\u010di da nakit nije kvalitetan i ne smatra se manom ili manjkavo\u0161\u0107u. Proizvodi koji se svakodnevno koriste podlo\u017eniji su habanju i na\u0161 je savet da se odla\u017eu prilikom rada sa o\u0161trim i tvrdim predmetima ili hemikalijama. Takodje nije preporu\u010dljivo spavanje sa bilo kojim komadom nakita. Na\u0161 je savet da se nakit uvek nosi i odla\u017ee sa posebnom pa\u017enjom. Kupcu se proporu\u010duje da detaljno pro\u010dita prilo\u017eena uputstva za \u010di\u0161\u010denje, odr\u017eavanje i upotrebu nakita.<\/p>

Obrazac za reklamiranje robe mo\u017eete preuzeti na slede\u0107em linku: LINK<\/a><\/strong>.<\/p>

Kompletan pravilnik o postupanju prilikom reklamacije, mo\u017eete preuzeti na slede\u0107em linku: LINK<\/a><\/strong><\/p>

Privatnost podataka<\/h2>

Da bismo uspe\u0161no obradili Va\u0161u kupovinu potrebno je da unesete ta\u010dne podatke o imenu i prezimenu, mail adresi, kontakt telefonu i adresi prebivali\u0161ta. Uz pomo\u0107 tih podataka bi\u0107emo u mogu\u0107nosti da Vam isporu\u010dimo kupljenu robu. Va\u0161i li\u010dni podaci ne\u0107e biti upotrebljeni u bilo koje svrhe za koje niste dali saglasnost.<\/p>

U ime Prodavca obavezujemo se da \u0107emo \u010duvati privatnost svih na\u0161ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o Kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Kupaca u skladu sa dobrim poslovnim obi\u010dajima i u cilju pru\u017eanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Kupcima se strogo \u010duvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nu\u017eni za obavljanje posla. Svi zaposleni kod Prodavca (i poslovni partneri) odgovorni su za po\u0161tovanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti i tajnosti podataka u skladu sa Zakonom o za\u0161titi podataka o li\u010dnosti i u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini.<\/p>

Za\u0161titne odredbe:<\/h2>

Za sve pravne sporove koji mogu da nastanu vezano za kori\u0161\u0107enje internet stranice www.nakitsrebro.rs nadle\u017ean je Osnovni sud u \u0160apcu.<\/p>

POLITIKA PRIVATNOSTI<\/h2>

Politika privatnosti ima za cilj da Vam objasni koje podatke prikupljamo, za\u0161to ih prikupljamo i kako postupamo sa njima.<\/p>

Bilo kakve li\u010dne informacije koje nam dostavite kao deo registracionog procesa bi\u0107e prikupljene, sa\u010duvane i iskori\u0161\u0107ene u skladu sa Politikom privatnosti. Kori\u0161\u0107enjem sajta, Vi se sla\u017eete sa takvim na\u010dinom rada i garantujete da su sve informacije koje ste dali ta\u010dne.<\/p>

Da bismo uspe\u0161no obradili Va\u0161u narud\u017ebinu potrebni su nam Va\u0161e ime i prezime, adresa prebivali\u0161ta, e-mail adresu i telefon. Uz pomo\u0107 tih podataka bi\u0107emo u mogu\u0107nosti da Vam isporu\u010dimo \u017eeljenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narud\u017ebine. U na\u0161e ime obavezujemo se da \u0107emo \u010duvati privatnost svih na\u0161ih Kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o Kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obi\u010dajima i u cilju pru\u017eanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Kupcima se strogo \u010duvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nu\u017eni za obavljanje posla.<\/p>

Svi zaposleni odgovorni su za po\u0161tovanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosle\u0111ujemo tre\u0107im licima.<\/p>

Kako \u0107emo iskoristiti informacije o Vama?<\/h2>

Va\u0161e li\u010dne informacije, koje ste nam svojevoljno dali, iskoristi\u0107emo za obradu Va\u0161ih zahteva i narud\u017ebina. Mo\u017eemo ih, tako\u0111e, iskoristiti da komuniciramo sa Vama direktno, u slu\u010daju kada je to potrebno radi dostave narud\u017ebine, a u skladu sa na\u0161im Uslovima kori\u0161\u0107enja.<\/p>

Tako\u0111e, mo\u017eemo proslediti Va\u0161e li\u010dne informacije tre\u0107oj strani kako bismo im omogu\u0107ili da obrade narud\u017ebinu i da bi Vam dostavili proizvod koji ste naru\u010dili. Bilo koja tre\u0107a strana koju smo mi unajmili da obradi Va\u0161e podatke, podre\u0111ena je ugovornim obavezama kako bi se za\u0161titila sigurnost Va\u0161ih podataka u skladu sa uslovima Politike privatnosti.<\/p>

Prodavac zadr\u017eava pravo da otkrije li\u010dne identifikacione podatke da bi postupila u skladu sa zakonom, va\u017ee\u0107im propisima i na osnovu zahteva vlasti. Tako\u0111e, zadr\u017eavamo pravo da iskoristimo te informacije da bi za\u0161titili svoj operativni sistem kao i ostale korisnike.<\/p>

Marketing<\/h2>

S vremena na vreme \u0107emo Vam uputiti upit da li \u017eelite da primate marketin\u0161ki materijal Prodavca koji sadr\u017ei informacije o na\u0161im aktivnostima na sajtu. Ako ne \u017eelite da primate takve informacije, molimo Vas da nas o tome obavestite putem e-maila.<\/p>

Na koji na\u010din \u0161titimo Va\u0161e informacije?<\/h2>

Kada jednom dobijemo va\u0161e podatke, osigura\u0107emo da se tretiraju sa najvi\u0161im po\u0161tovanjem i u skladu sa zakonom i svim va\u017ee\u0107im propisima. Va\u0161i podaci bi\u0107e sa\u010duvani na na\u0161em sigurnom server kako bismo, podatke koje sakupimo, \u010duvali i otkrivali na prikladan i siguran na\u010din.<\/p>

Na\u017ealost, prenos informacija preko Interneta nije potpuno siguran. Iako \u0107e Prodavac u\u010diniti sve da za\u0161titi Va\u0161e li\u010dne podatke, ne mo\u017eemo da garantujemo sigurnost Va\u0161ih podataka koji se prenose na na\u0161 sajt. Bilo kakav prenos je Va\u0161 li\u010dni rizik.<\/p>

Saglasnost i promene uslova<\/h2>

Kori\u0161\u0107enje na\u0161eg sajta podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim Uslovima kori\u0161\u0107enja. Prodavac se obavezuje da \u0107e se pridr\u017eavati svega navedenog. Prodavac mo\u017ee Politiku privatnosti unaprediti u bilo kom trenutku. Svako unapre\u0111enje napravljeno na ovoj strani omogu\u0107ava Vam da uvek znate koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim uslovima \u0107emo ih otkriti.<\/p>

Kako da nas kontaktirate?<\/h2>

Ako imate bilo kakvih pitanja u odnosu na Politiku Privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate ovde.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

USLOVI KORI\u0160\u0106ENJA DK Rojal je kreirala uslove kori\u0161\u0107enja shodno zakonskoj regulative, koja su va\u017ee\u0107a i obavezuju\u0107a i koja Vam obezbe\u017euju jasnu, bezbednu i jednostavnu kupovinu. Uslovi kori\u0161\u0107enja precizno defini\u0161u prava i obaveze \u010dije po\u0161tovanje od strane Prodavca i Kupca obezbe\u0111uje uspe\u0161no okon\u010danje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice www.nakitsrebro.rs Uslovima kori\u0161\u0107enja precizirane su i posledice koje […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3992","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3992"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13730,"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3992\/revisions\/13730"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nakitsrebro.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}